單位簡介
*事業部首頁*單位簡介
  • 組織簡介
  • 據點/業務聯繫
  • 加油、加氣服務
  • 企業購油服務
  • 倉儲運輸服務

* 油品行銷事業部

為因應油品市場自由化及公司民營化之雙重挑戰,油品行銷事業部於八十八年八月一日成立,以區域別為主兼顧通路別及業務別的架構規劃,建立顧客導向與流程導向的組織。

力求確保市場、降低成本、多角化經營以追求成長,增加利潤及提高績效。本事業部近年來除以企業化經營來改變體質外,並隨著網際網路發展與知識經濟時代的來臨,開創電子商務以增加利潤、鞏固市場與追求成長經營之目標,以期達成本公司之願景:「自由化、民營化後能夠永續經營,脫胎換骨,成為安全、乾淨、具競爭力之國際能源公司」。

並在此願景下全力達成本事業部三項目標:

  1. 尊重客戶,提供優質的產品及滿意的服務。
  2. 重視環保,成為油品行銷市場的領導品牌。
  3. 永續經營,提供員工創造價值的作業環境。

 

* 基隆營業處

、組織系統
本處前身為基隆儲營所,成立於民國35年08月01日,由於營運量之快速成長,於民國75年07月01日改制,升格為基隆營業處。民國88年08月01日與台灣營業總處改制為油品行銷事業部同時,更名為基隆儲運處,105年01月01日正式更名為基隆營業處。

本處依業務性質下設六個組、五個業務服務中心、二座供油服務中心及稽核與政風單位,並輔導加盟加油站。現有編制員額二百七十七人,另有油庫保全、勞務發包、工讀生等,共計總人數七百餘人,執行本儲運處各項營銷策略。

貳、營運概況

  1. 儲運業務:本處有二座供油服務中心,基隆供油中心儲油種類含高級柴油、低硫鍋爐油、低硫燃料油等,另負責油駁國際海運加油業務,提供國際海運燃油之加油服務。石門供油中心 (含八堵庫區) 儲油種類為95、92、98無鉛汽油及超級柴油等,主要供應北部地區市場需要。
  2. 行銷業務:直銷服務中心櫃台主要服務基隆市及新北市部分區之客戶,負責車隊卡、捷利卡、油摺、現賒銷提單等銷售業務。零售服務中心管理之廿一座加油站、三座漁港站,則直接對一般民眾提供加油、加氣、與漁船油販售之服務。
  3. 服務品質提昇:
    • 通過ISO9001國際標準品質認證工作,品質政策「品質第一、顧客滿意、永續經營」。
    • 通過ISO14001國際環境管理認證工作,環境政策「符合法規、汙染防治、全員參與、持續改善」,認真落實工安衛生責任區制度及認養制度,以維護人員設備安全,提昇公司形象。
    • 積極走動管理,達全年度「零災害」目標。
    • 加油站精緻服務品質,軟硬體兼顧提昇,加油員熱忱有禮提供快速加油、加氣服務。

 

* 台北營業處

壹、組織系統
本處成立於民國49年10月24 日,早年名稱為「中國石油股份有限公司營業處台北供應站」;民國53年3月1日改制為「台北儲營所」,民國71年4月16日復改制為「台北營業處」。民國88年8月1日配合組織調整,改制為「油品行銷事業部台北營業處」。

本處設處長一人,業務副處長、儲運副處長二人;行政、會計、工務、工安衛生、人力資源、資訊六個組;直銷、零售、加盟三個服務中心;政風、稽核二個部門及八十座直營加油 (氣) 站、輔導一百四十座加盟加油站等。

貳、營運概況
依本處營運需要、業務性質等機能訂定工作職掌,執行各項石油製品之輸儲、發油及銷售推廣;營業轄區涵括台北市及新北市地區,負責供應大台北地區汽油、柴油、燃料油、潤滑油脂、石油化學品之供售與服務,並指導客戶用油用氣之技術服務。

 

* 桃園營業處

壹、組織系統
本處前身為台北儲營所桃園營業站,於民國六十六年一月合併新竹儲營所中壢營業站後改稱為「桃園儲營所」,嗣後為配合市場需要,於民國七十五年再改制為「桃園營業處」,民國八十八年八月一日組織調整,與新竹營業處及苗栗營業處加油站部份改制為「桃竹苗營業處」。復於民國一百零五年七月一日自「桃竹苗營業處」獨立為「桃園營業處」,所轄區域為桃園直轄市涵蓋行政範圍。

本處設處長一人負責各項業務之決策及督導、另設業務及儲運副處長二人,協助及代理處長,處長室設有稽核部門,辦公室設有人資、行政、政風、會計、資訊、工業安全衛生、工務等組級幕僚單位,現場設有桃園運輸中心,桃園零售中心,桃園直銷中心,桃園、中壢加盟中心,機場航油中心及汽車自營加油站等單位。配合本處營運之需要,依各機能訂定工作職掌,賦予在作業上的職責,據此來推動有關工作。

貳、營運概況
本處為台灣中油股份有限公司油品行銷事業部之運輸及銷售單位,主要業務為汽油、柴油、燃料油之運輸及銷售。營業區域包括桃園市行政轄區及桃園國際機場加油業務,運輸中心運送範圍北自新北市南至新竹縣。    

行銷業務:
       •零售業務:設有桃園零售服務中心,負責轄區內汽車加油站油料銷售的管理工作。
       •直銷業務:設有桃園、中壢加盟兼辦直銷等直銷服務中心,負責轄區內用油大客戶油料銷售、用油服務及推廣業務。
       •加盟業務:設有桃園、中壢等加盟服務中心,負責轄區內加盟站銷售及輔導業務。
       •運輸業務:本處設有桃園運輸中心,作為供應轄區內及新北市、新竹縣部分加油站所需油料,達成適時、適量、適質的加油站散裝油品運補業務。
       •服務品質提昇:透過ISO9001國際標準品質認證工作,積極作好“通路經營”、“輸運服務”及“工安環保,以有效達成  
        (一) 安全、品質、服務,
        (二) 工安百分百、工安零災害,
        (三) 整潔、明亮、安全之目標。

* 竹苗營業處

壹、組織系統
本處成立於民國三十六年六月,早年稱為「苗栗供應站」嗣後為配合市場需要,於民國四十二年二月由苗栗遷至新竹,改稱為「新竹供應站」,於民國五十三年一月改制為「新竹儲營所」,民國七十一年四月再改制為「新竹營業處」 , 民國八十八年八月一日組織調整合併桃園營業處,新竹營業處及苗栗營業處加油站部份改制為「桃竹苗營業處」,民國一○五年九月一日組織調整,桃園營業處成立,新竹、苗栗地區改制為「竹苗營業處」。

本處設處長一人負責各項業務之決策及督導,另設業務及儲運副處長各一人協理處長。處長室設有稽核部門,辦公室設有人資、行政、政風、會計、資訊、工業安全衛生、工務等組級幕僚單位;現場設有新竹供油中心、新竹、苗栗零售中心、新竹直銷中心、新竹、苗栗加盟中心及自營汽車加油站等單位。配合本處營運之需要,依各部門機能訂定工作職掌,賦予在作業上的職責,據此來推動有關工作。

貳、營運概況
本處為台灣中油股份有限公司油品行銷事業部之儲存、運輸及銷售單位,營業區域包括新竹市、新竹縣及苗栗縣等鄉鎮市。主要業務為汽油、柴油、燃料油之儲存、運輸及銷售。

  1. 行銷業務:
    • 零售業務:設有新竹、苗栗等零售服務中心,負責轄區內汽車加油站油料銷售之管理工作。
    • 直銷業務:設有新竹直銷服務中心,負責轄區內用油大客戶之油料銷售、用油服務及推廣業務。
    • 加盟業務:設有新竹、苗栗等加盟服務中心,負責轄區內加盟加油站之銷售及輔導業務。
  2. 儲運業務:設有新竹供油服務中心,作為輸儲並充份供應轄區內及台北市、新北市所需油料,達成適時、適量、適質之加油站散裝油品輸儲及運補業務。
  3. 服務品質提昇:透過ISO9001國際標準品質認證工作,積極作好“通路經營”、“輸儲服務”及“工安環保”,以有效達成 (一) 安全、品質、服務,(二) 工安百分百、工安零災害,(三) 整潔、明亮、安全之目標。

 

* 台中營業處

壹、組織系統
石油是社會繁榮的原動力,是現階段最重要的能源,有如血液,供給身體各器官所需養份。台灣中油公司台中營業處就是那顆樞控中部地區血液的心臟,在其正常的運作下源源不斷地供應中部地區各行各業所需能源。近年來經濟成長快速,生活品質提升,各項建設不斷地投入,我們更加要瞭解,中油公司台中營業處,它是顆如何運作的心臟。

本處營業轄區包括台中市、彰化縣、南投縣以及苗栗縣卓蘭鎮,輻員遼闊,環境特殊,人文薈萃,服務層面相當廣大。台中營業處早年稱為“台中供應站”,成立於民國三十六年六月,當時僅有台中及柳川兩座加油站,並接收日本人所經營之“台灣石油販賣株式會社烏日油槽所”成立烏日油庫。民國四十六年,奉命改制為“台中儲營所”;七十一年四月復改制為“台中營業處”,並於七十七年實施油氣合併經營擴大服務層面。八十八年八月一日改制行銷事業部台中營業處。

本處隸屬於台灣中油公司油品行銷事業部,設處長一人,副處長二人。下設幕僚單位分組辦事,直線單位則有直銷、供油、零售、加盟等服務中心,負責各項批售、推廣、輸儲、加油站等業務。

貳、營運概況
直銷業務分成批售與推廣兩部份,批售部份主要為辦理各類油品銷售及經銷商之管理,並辦理進口及國際海運出口油品之報關等相關業務;推廣部份則為用戶提供產品服務,解決客戶用油技術疑難,並協助廠商核算用量,使其有效運用,進而節省成本。另外油氣市場之調查,及各類油品之推廣亦是各服務中心重點作業。

分銷是一般民眾接觸最多也是瞭解最多的加油站業務。本處轄區遼闊,現有自營汽車加油站108座 (含承租加油站10座),分佈在中部三縣市各重要交通要道及城鎮中心。另有漁船加油站 (1座),設於梧棲漁港,內專供漁船用油料。為節省民眾加油時間,紓解加油壓力,自民國七十六年七月政府開放加油站民營,設站如雨後春筍般;轄區內已有三百多座民營加油站。在公平競爭的原則下,加強服務品質,推出苗圃站環車服務,一方面提昇公司形象,更落實服務的誠懇,達到中油熱誠有禮的企業文化。

本處為輸儲並充份供應轄區內所需油料,轄區內有王田、台中暨台中港等供油中心。王田供油中心位於台中市大肚山麓,主要業務為汽、柴油之儲發工作,供應中部三縣市各公民營加油站之油料。台中供油中心配合台中港而建,以儲發燃料油船用燃油、柴油及國際船舶加油為主,是中部地區海陸運輸中心。台中港供油中心位於台中港西三、四號碼頭,以卸收油輪,並轉輸油料至王田、新竹供油中心及供應台中火力發電廠發電用燃料油。

利用電腦提高生產力,已成為企業求進步,求效率必然之趨勢。本處因應業務成長,在爭取績效,提高品質的目標下,不斷加速作業電腦化,目前本處的應用系統分為經營、行銷、儲運、財會、資財、人薪、行政及專業管理等八大體系。在各部門作業電腦化的網路架構下,電腦已不只是計算工具,它還是資料庫、知識館,更是通訊的管道,並與事業部及各營業處網路結合,達到〝強化經營,應用升級〞的目標。

由於本公司產品具有易燃性,所以消防滅火訓練及逃生常識講習為本公司經常排訂訓練的重點,訓練對象非僅針對新進人員、加油站工讀生及勞務人員,對現職人員亦定期加以再訓練,以確保本處人員及客戶生命財產,得到更大的保障。

為提高工作效率,鼓舞工作士氣,除了致力改善工作環境外,本處特別注重同仁的福利措施,除有關同仁員眷及退休人員婚喪喜慶住院之協辦慰問外,並辦理勞工教育育樂活動,舉辦健行、旅遊,使員工們工作在一起、學習在一起、歡樂在一起,彼此增進情誼,提昇活力,使同仁更認同台中處這個大家庭。

另一方面在世界各國極力呼籲拯救地球,保護環境的聲浪下,本處積極響應,推行零災害運動,落實污染防治計劃及植樹活動。更供應高品質無鉛汽油,以示我們對環境保護的心力,並顯現本公司高瞻遠囑的眼光。

中油公司一向秉持為民服務的理念,以前瞻性的做法與計畫,不斷尋求改進方法,簡化作業流程,加強員工專業知識與技能,並以熱誠有禮的態度,為民服務,建立國營事業新形象,本處今後當不斷研究發展、革新、力求精進,祈能為社會大眾盡最大心力,做最大貢獻。 

 

* 嘉義營業處

壹、組織系統
本處組織調整成立於105年9月1日,營業轄區:北起濁水溪,南迄台南市新營區,東臨中央及阿里山山脈,西迄澎湖離島。行政區計含有嘉義縣市、雲林縣、台南市部分轄區及澎湖縣 。轄區設有供油中心二座,加油站部分有自營汽車加油站、漁船加油站、民間合作經營汽車加油站及加盟加油站等四部分。

貳、品質與環保政策
ISO9002品質政策:品質第一、熱誠有禮、服務至上、樂業愛群、貢獻最大、顧客滿意。
ISO14001環境政策:符合法規、污染預防、全員參與、持續改善。
TOSHMS 安全衛生政策:安全紀律、風險管理、檢查落實、系統運作、健康促進、持續改善、責任照顧、永續發展。
ISO 27001 資訊安全政策:安全紀律、風險管理、檢查落實、系統運作、健康促進、持續改善、責任照顧、永續發展。

參、營運概況

  1. 銷售業務:直銷:設有嘉義、雲林及馬公等直銷服務中心,負責散裝油料、包裝油品及液化石油氣之銷售業務。零售:設有嘉義、雲林及湖西等零售服務中心,轄區內自營加油站銷售各種汽、柴油、潤滑油脂及其它油外服務。加盟:有嘉義及馬公等加盟服務中心,輔導加盟加油站銷售各種汽、 柴油、潤滑油脂及其它油外服務。
  2. 儲運業務:設有民雄供油中心、湖西行銷中心,供應本處轄區汽、柴、燃料油。

肆、未來展望

  • 繼續推動本處ISO9002、ISO14001及TOSHMS及ISO27001認可登錄,以提昇油品競爭力,做好環境保護工作,提高公司企業形象。
  • 確實執行營運設施維修工作,貫徹本公司工安政策。
  • 拓展行銷通路,提昇本公司產品市場佔有率。
  • 繼續辦理加油站帳務電腦化、自動化及付款多元化 (3S)。
  • 加油站多角化經營。
  • 辦理儲運設備自動化。
  • 擴大與民營加油站連盟合作,共展商機,互蒙其利。
  • 執行降低成本與工作簡化,落實責任中心制度,提昇公司競爭力。
  • 推廣電腦教育訓練,因應資訊化業務需求。 

 

* 台南營業處

      壹、組織系統
     
本處成立於民國37年10月1日,早年名稱為「中國石油股份有限公司台灣營業所台南供應站」,53年3月改制為「台南儲營所」,71年4月復改制為「台南營業處」,88年8月配合公司組織調整,與嘉義營業處、馬公營業處合併為「嘉南營業處」,處本部設置於嘉義,105年7月1日自嘉南營業處獨立為「台南營業處」。
      本處隸屬於本公司油品行銷事業部,設處長一人,綜理本處各項業務,另設業務及儲運副處長各一人,協助處長綜理業務,處長室設有稽核部門,管總部門設有人資、行政、政風、會計、資訊、工業安全衛生、工務等組級幕僚單位,通路系統設有台南零售中心,台南直銷中心及台南加盟中心,儲運系統設有豐德供油中心及台南供油中心。
      本處轄區涵蓋台南市大部分行政區(鹽水、新營、後壁、柳營、白河、東山除外)及高雄市甲仙、阿蓮、湖內、茄萣、路竹等5區。轄區內共有自營加油站76站、加盟站145站,合計221站。

     貳、營運概況 
     
直銷:台南直銷服務中心,負責企業客戶散裝油料、包裝油品之銷售業務。
      零售:台南零售服務中心,轄區內自營加油站銷售各種汽、柴油、潤滑油脂及其它油外服務。
      加盟:台南加盟服務中心,輔導民營加油站銷售各種汽、柴油、潤滑油脂及其它油外服務。     
      儲運:設有台南及豐德供油服務中心,供應本處轄區汽、柴、燃料油等。

 

* 高雄營業處

壹、組織系統
高雄營業處隸屬於本公司油品行銷事業部。其轄區涵蓋高雄市及屏東縣二個縣市,幅員廣大。目前轄區內共有:汽車加油站97座,漁船加油站9座,加盟站237座。

貳、品質政策

  • 品質嚴謹-利用監督及量測,監控產品及服務的質與量符合一切規範。
  • 顧客滿意-提供顧客合格產品,優質的服務,以滿足顧客需求與期望。
  • 持續改善-在品質系統運作過程中,所發現的一切缺失,藉由矯正及預防措施,不斷改進,提昇服務及品質水準。
  • 永續經營-基於「顧客為重」的理念,提供合格產品,提昇服務水準,持續改善,以暢通公司產品銷路,達成營運目標,公司得以維持及成長。

參、營運概況

  1. 銷售業務:
    • 直銷:設有高雄、橋頭、屏東等直銷服務中心,負責散裝油料、包裝油品銷售業務。
    • 零售:設有高雄、岡山、屏東等零售服務中心,轄區內自營加油站銷售各種汽、柴油、潤滑油脂及其它油外服務。
    • 加盟:設有高雄、岡山、屏東等加盟服務中心,輔導民營加油站銷售各種汽、柴油、潤滑油脂及其它油外服務。
  2. 儲運業務:橋頭供油服務中心,供應本處轄區汽、柴、燃料油、溶劑油等。
    • 油槽容量5000KL設有29座共145,000儲油量 (公秉),500KL設有5座共2,500儲油量 (公秉),合計34座共147,500儲油量 (公秉)
    • 汽車灌裝設備:灌裝島:33座 (66灌口);灌裝油料:汽油、高柴、低硫燃料油、溶劑等14種油品
       

* 東區營業處

壹、組織系統
本處成立於民國48年9月,早年稱為「花蓮供應站」,民國53年6月改制為「花蓮儲營所」,民國77年改制為「花蓮營業處」,復於88年8月1日配合公司組織調整,將羅東、花蓮、台東等三營業處合併為東區營業處,處本部設於花蓮。本處員額計有375人:計有派用人員47人,評價、雇用人員共計328 人。

貳、營運概況
本處橫跨台灣東部地區,行政區域包含宜蘭縣、花蓮縣、台東縣等三縣,幅員遼闊,環境特殊。轄區計有油庫三座,自營加油站57座,漁船加油站8座,加盟加油站96座。

  1. 銷售業務:
    • 直銷業務:本處設有宜蘭、花蓮、台東等直銷服務中心,負責轄區內用油大客戶油料銷售、用油服務及推廣業務,並辦理加盟加油站的銷售及輔導業務。
    • 零售業務:設有宜蘭、花蓮、台東等零售服務中心,負責轄區內自營加油站油料銷售的管理工作。
  2. 儲運業務:本處設有蘇澳、花蓮供油服務中心及台東運輸中心,供應轄區內汽油、柴油、燃料油、溶劑油、柏油及潤滑油脂等。

* 服務據點
 

油品行銷事業部
地址:110   臺北市信義區松仁路3號
電話:(02)  8789-8989
傳真:(02)  8789-9051

台北營業處
地址:100   台北市莒光路2號
電話:(02)  2304-3180
傳真:(02)  2302-9028

竹苗營業處
地址:300   新竹市大學路2號
電話:(03)  572-1311
傳真:(03)  571-9947

嘉義營業處
地址:600   嘉義市興業東路12號
電話:(05)  222-4861
傳真:(05)  222-7538

高雄營業處
地址:806   高雄市成功二路15號
電話:(07)  330-0730
傳真:(07)  330-1192

基隆營業處
地址:200    基隆市成功一路107號
電話:(02)   2433-1155
傳真:(02)   2432-1204

桃園營業處
地址:33058 桃園市桃園區中山路522號
電話:(03)   338-7350
傳真:(03)   337-0940

台中營業處
地址:406    台中市文心路四段121號
電話:(04)   2292-0130
傳真:(04)   2293-2681

台南營業處
地址:70443 台南市北區成功路16號
電話:(06)   226-6101
傳真:(06)   229-1276

東區營業處
地址:970    花蓮市東興路285號
電話:(03)   822-1101
傳真:(03)   822-5974

* 業務聯繫

歡迎您就近至本公司各營業單位,跟我們的服務人員聯繫,他們都是經過專業訓練 ,能為您提供熱忱的服務。

我們公司的地址:
高雄市楠梓區左楠路2號
電話:(07) 582-4141 (代表號)
傳真:(07) 363-5108
免費服務專線:1912 / 0800-036188

油品行銷事業部地址:
臺北市信義區松仁路三號
電話:(02) 8789-8989 (代表號)
傳真:(02) 8789-9050
免費服務專線:1912 / 0800-036188

* 加油加氣服務

在台灣地區650餘座加油站,我們有一萬多位認真工作的加油員,秉持「顧客至上」的服務守則,竭誠為您加油,並祝福您行車順暢、平安。

我們的加油站能為您服務的項目:
我們的加油站提供快速、準確、親切的加油服務,在各站入口處都有指示牌明顯的標示該站營業時間及出售油品種類,在尖峰時段三至五分鐘內可完成加油服務,離峰時段隨到隨加,平均每天為汽、機車加油達一百萬車次以上。

依區域、位置、便利性,我們的加油站誠意提供下列與加油站有關的服務:

  1. 各加油站提供清潔的廁所,供顧客使用。
  2. 提供免費加水充氣服務。
  3. 設置真空抽油機提供更換機油服務。
  4. 提供全天候二十四小時服務。
  5. 代收台北市、新北市政府停車費。
  6. 配合塑膠貨幣的推行,已在推出IC金融卡加油業務。

 

我們承諾未來的作法:

  1. 繼續提昇加油站服務水準,並配合加油站改建,規劃更流暢之加油動線。
  2. 加油站營業時間逐站檢討並作調整,使更符合顧客需要。
  3. 配合塑膠貨幣的使用,繼續推廣刷卡付款服務,以方便顧客。
  4. 尋求專業潤滑保養公司合作推行車輛快速保養。
  5. 都會地區加油站分三年全部裝置油氣回收設備,以改善加油站空氣品質。
  6. 全部裝置完成地下油槽自動量油及測漏設備,做好地下環境之管理維護。
  7. 繼續主動協助民間籌建加盟加油站,以擴增服務據點。
  8. 成立加盟加油站安環諮商服務隊,提供加盟站安環法規、自動檢查、工安儀器操作、消防訓練等諮商服務。
  9. 繼續推動加油站POS自動化系統,使電腦主機與加油機、收銀機及油槽自動量油器分別連線,讓顧客從加油、掛槍、出據、結帳付款,以自動化完成加油作業。
  10. 繼續推動加油站經營多角化,便利開車族多樣化需要。

 

* 液化石油氣汽車加氣服務

液化石油氣是一種乾淨高燃燒率的能源,為配合政府推動能源多元化及改善空氣品質之環境政策,我們目前在台北、台中、高雄各有一座汽車加氣站服務大眾,並作為民間投資建站之典範。

* 漁船加油服務

配合政府漁業發展政策,我們另有35座漁船加油站分布於全台各地,就近照顧當地漁民出海作業所需的油料補給,讓每一艘漁船都能一帆風順、滿載而歸。

我們承諾未來的作法:

  1. 在都會地區增設加氣站。
  2. 對民間籌設加氣站提供諮詢服務。

 

除了汽、柴油於加油站的加油服務外,針對公司、工廠、機關、民營加油站業者及備有儲油設施等大宗油料用戶,我們共設有二十五個營業櫃檯 ,可供客戶就近購買汽、柴、燃油提貨單後至油庫提貨或由本公司代為送貨,汽、柴油客戶如為管理之需要可購買捷利卡或車隊卡至本公司加油站加油,甚至本公司加盟站亦可代為加油,非常方便。

* 服務項目

壹、一般石油產品供售


  1. 主要產品略分為下列各類:
    • 汽油類:98無鉛汽油、95無鉛汽油、92無鉛汽油等。
    • 柴油類:超級柴油等。
    • 漁船油類:甲種漁船油、乙種漁船油及丙種漁船油等。漁船油屬核配油品,漁民多於漁船加油站加油,其數量之核配須依「漁業動力用油供售作業要點」辦理。本公司櫃檯僅批售予民營漁船站或偏遠地區未設漁船站由漁會統購。
    • 燃料油類:低硫鍋爐用油、低硫燃料油等。
  2. 另有下列特定油品之供應,於油品行銷事業部航油事業處櫃台服務:
    • 航空用油:航空燃油,以國內外航空公司為服務對象,客戶以現金購買或賒銷方式於機場航油站加油,並配合國內外航空業務發展,目前共有七座機場航油站,星期假日均不休業,為國際及國內航線班機提供高品質航空用油及最專業的服務。
    • 海運用油:銷售對象為國內外航線之客貨輪,客戶以外幣計價購買提貨單後於各港口加油,我們於基隆、臺中、高雄、蘇澳及花蓮等港口均設有船舶加油設備,為往來世界各地的各型船隻,加足航運所需的油料。

 

貳、產品應用技術服務
提供客戶用油知識、解答用油諮詢、代辦油品化驗、解決各項用油疑難,提供售前售後最佳的油品技術服務。

參、廢油收購服務
回收執法機關查扣之油料及使用本公司產品之客戶油料。

肆、購油流程:購油流程作業說明


  1. 客戶蒞臨各營業處據點櫃檯。
  2. 新客戶:請其填寫「客戶資料表」,並由櫃台服務人員編列客戶編號。
  3. 現有客戶至櫃台填寫購貨單或電傳購貨資料等方式辦理購貨。
  4. 櫃台業務人員以電腦開立「電子計算機統一發票」暨「提/交貨單」。
  5. 客戶持發票存根聯與提交貨單聯至代收銀行繳款,銀行於該二聯加蓋收款章,存根聯銀行收存與櫃台結帳。
  6. 銀行將提交貨單聯交客戶回到簽開櫃台憑以領取發票。
  7. 倘現銷客戶未能於結帳時限繳款,則該筆提交貨單與發票,應由業務管理員辦理作廢。

 

* 現行便利服務措施

壹、電話、傳真、電匯訂貨服務
凡購用本公司各種油品並已留有購油記錄之客戶,均可以電話預先通知或傳真訂購,並以匯款方式付款,節省客戶往來購貨時間。

貳、民營加油站語音訂貨、網路訂貨
加盟站客戶可利用按鍵式電話機撥通本公司各地服務專線電話訂貨。此外,為了提供更方便、更快速的服務,我們除原有的電話訂貨、電匯付款、傳真訂貨外,亦將訂貨作業網路化,經由網際網路訂貨資訊系統,加盟站可自行依需要訂貨、查詢或修改訂貨記錄、及查詢額度異動明細,並可連結至本公司網站查詢產品價格等資訊。

* 其他服務方式
  1. 燃料油大客戶以管線輸油服務 代客戶舖設燃料油管線及設備,並分攤部份費用,使客戶用油更方便簡捷。
  2. 各供油中心提供庫提客戶IC提貨卡提貨,並提供客戶上網查詢提貨相關資料。

充足和穩定的能源是國家經濟穩定成長的力量,我們以安全、迅速、充足供應為指標,供應全國車輛、輪船、漁船、飛機、工廠、發電、農業等需用油料。為了確保油品儲運的零風險,我們的油氣儲存設施都以大型化方式設置,並有現代化自動裝備,不但儲量大,油源也穩定。同時在安全與環保考量下,碧草如茵的綠化、美化工程,使各地油庫宛如公園般既美觀又實用。並且投入大量心血和資金,從事空氣、水、噪音及廢油泥等汙染處理與防治工作。

我們共有22座供油服務中心,3座專供收油儲存,19座發油中心全面採用灌裝自動化系統,不但簡化作業流程,更縮短顧客提取油料時間,客戶持提單至供油中心或逕至供油中心櫃檯辦理購油,供油中心便會發給一張磁卡,客戶可憑磁卡灌油。

* 『品質保證,供應無缺』是倉儲運輸工作的服務目標

目前各供油中心除自動化灌裝迅速發油外,並做到下列服務目標:

  1. 品質保證:每批油料必化驗合格後再灌裝發油。
  2. 足量保證:流量計保持正數發油,並定期由度量衡檢定所校正鉛封,供油中心並每月校驗,確保準確。
  3. 免費並準時送油:民營加油站訂油,不分地點都免費並於二十四小時內送達。
  4. 免費裝車送貨:桶裝潤滑油脂免費送貨,包裝品提貨,免費提供堆高機裝車服務。

服務無止境,我們不以現況為滿足,為配合 社會進步、客戶需求,時時導入新觀念與新 技術,以提高服務品質:

  1. 繼續維護我們的輸儲設備及操作安全。
  2. 增建及汰換老舊輸儲設備,確保油品輸送儲存作業安全。
  3. 建立輸油輸氣安全預警系統,並加強設備工安檢查,以杜絕意外事故發生。
  4. 繼續做好地下管線及儲槽防漏設施並嚴密管理,以保護土壤及地下水不被汙染。

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