您所關心的事 / Q&A

103-4-22
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 申辦業務相關問題:

一、如何申請使用天然氣?

       請持申請人身份證明文件洽本公司各服務中心填寫申請書。申請流程:申請→設計→繳工程款→施工→裝表→計費

二、如何停用天然氣?

       請持申請人身份證明文件洽本公司各服務中心辦理或來電預約。

三、如何申請復表(恢復使用)?

       請持申請人身份證、印章洽各服務中心。繳交復氣費並結清前欠費用即可預約復表。

四、如何辦理過戶手續(或更正基本資料)?

       請攜帶雙方之身分證、印章親臨各服務中心辦理;或網路辦理亦可,但應繳清前欠費用。

計費、繳費相關問題:

一、如何辦理金融機構扣繳氣費?

攜帶原留存摺、印鑑及最近一期的氣費收據到金融機構辦理(所有金融機構皆可辦理活期帳戶每期扣繳轉帳繳費)。

二、如何繳納氣費?

A、繳費期限內繳款方式:

1.超商代收:請至7-11、OK、全家、萊爾富等超商。

2.金融機構及地方農會代收:

西湖鄉及峨眉鄉農會(繳費期限遇假日,順延至次一營業日)

3.台灣中油直營加油站(限新竹、苗栗地區)

4.委託金融機構扣繳轉帳 :所有金融機構皆可辦理活期帳戶每期扣繳轉帳繳費。

5.信用卡定期代繳:

台新銀行 合作金庫 第一銀行 台北富邦 彰化銀行 華泰銀行 渣打銀行

6.利用金融機構自動櫃員機(ATM)或網路ATM繳費(須自付跨行手續費)。

7.至本公司各服務中心繳費(服務據點及電話)。

B、超過繳費期限繳款方式:

1.請親臨本公司各服務中心繳納(不加計違約金)。

2. 利用金融機構自動櫃員機(ATM)或網路ATM繳費(須自付跨行手續費)。

三、如果對氣費金額有疑問怎麼辦?

請將天然氣計量表上目前的實際度數抄下,然後撥本公司各服務中心電話查  詢或更正。

四、如果氣費有溢收或短收之退補怎麼辦?

A、短少瓦斯費時:於下期追收。

B、溢收瓦斯費時方法有:

1.抵繳下期瓦斯費。

2.請持原繳款人收據正本、身份證、印章至各服務中心辦理退款。

五、未收到氣費繳納通知單怎麼辦?

請先查詢瓦斯費金額,再依下列方式繳費:

A、請親臨各服務中心繳納(不加計違約金)。

B、利用金融機構自動櫃員機(ATM)或網路ATM繳費(須自付跨行手續費)。

六、逾期未繳費有什麼結果?

依據本公司營業章程第二十七條第一項第三款:本公司通知應繳納天然氣費經限期催繳仍不繳納,得對該用戶停止供氣,並得拆除計量表。

七、未使用天然氣為何仍要繳基本費?

公用天然氣事業有其固定成本支出,如表外管汰換成本計量表、成本、抄表作業成本、收費作業成本、用戶定期安全檢查及資訊服務等成本,故依天然氣事業法之規定計收。

八、為何基本費不可抵扣從量費?

基本費與從量費收費性質不同,各有其成本,故需分別計費,基本費無法抵扣從量費。

九、基本費如何計費?

依用戶裝設之天然氣計量表流量大小,及機械表或微電腦表不同而定,並經由主管機關核定。

十、所謂從量費又如何計算?

從量費係指實際使用天然氣度數換算之費用,如抄表使用1度,就以1度計算費用(1×氣體單價=從量費)。

十一、如何查詢目前天然氣費單價?

    請參考本公司網站(網址:https://web.cpc.com.tw/division/lngb/oil-more1-10.aspx

 

其他相關問題:

一、天然氣漏氣(室內聞到大量瓦斯臭味)之處理程序為何?

   室內聞到大量瓦斯臭味,立即做以下應變措施:

1、關閉爐具、管線及表位開關。    

2、輕輕打開門窗,使空氣流通,讓瓦斯飄散。   

3、不可啟動電器開關(如電扇,電燈等)。  

4、通知本公司,錶內管可通報本公司派員內檢,並請用戶自僱合格氣體導管承裝商修理;若為錶外管,通知本公司派員處理。

二、通報住家附近聞到瓦斯味,要如何解決?

請用戶留下姓名電話,並先行確認自家瓦斯錶未使用時是否會轉動;若為錶內管可通報本公司派員內檢,並請用戶自僱合格氣體導管承裝

三、近期天然氣費暴增 ,請問是何原因?

用戶針對天然氣費有疑義時,可請用戶先行核對抄錶指針是否正確,若指針正確無誤後,再請用戶自行檢漏,【例:半個小時或一個小時間勿使用瓦斯後,再行查看計量錶上玻璃鏡中的數字是否有走動】。

以上兩項皆無問題後,即可確定瓦斯費突增,應屬季節性用量。

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